夏女士来自于湖北省宜昌市一个普通的农村家庭，自幼父亲因病离世，作为家里唯一的孩子，她早早地扛起了照料母亲的责任。考虑到母亲日渐年迈，自己又无法时刻陪伴母亲身边，2010年10月，夏女士为母亲投保了《吉星高照A款两全保险（分红型）》和《附加08定期重大疾病保险》，保额3万。

2021年5月，花甲之年的母亲突发脑中风，虽经治疗挽回了生命，但出院时仍然遗留左侧肢体偏瘫，生活不能自理。夏女士想起10年前为母亲投保的保单，第一时间向保单服务人员了解保险责任，并拨打了新华保险95567客户服务热线报案。通常情况下，确定肢体功能障碍需要前往专业的司法鉴定机构实施鉴定，考虑到夏女士的母亲实际身体状况，鉴定费用承担的困难，新华保险宜昌中支决定启动一级鉴定，由理赔人员上门探视并实施鉴定。最终，公司全额给付3万元重大疾病保险金，金额虽然不高，但贴心的上门鉴定和快速理赔让夏女士感受到了温暖，免去母亲往返鉴定机构的路途颠簸，也省去了近千元的鉴定费用支出。新华