市人社局坚持把信息化建设作为推动工作创新、提升服务水平的重要抓手，着力打造“智慧人社”服务体系，让企业和群众充分享受数字化发展成果带来的便利。

推行“信息化+流程再造”，人社服务更便捷。将信息化建设与流程再造深度融合，改变传统业务经办模式，推动更多服务事项线上可办、全程网办。一方面，依托信息化破除业务壁垒，打通关键堵点。针对印章使用这一制约社保服务“全程网办”的最大障碍，在全省率先建成电子票据系统，推广应用电子签章，实现参保登记、人员增减、社保缴费、单据打印的“全程网办”，极大便利了企业和参保群众，社保大厅现场办事流量降低80%。另一方面，依托信息化串联相关业务，简化办事流程。开发上线“招用员工一件事”系统，就业登记、用工备案、社保登记3项业务一次性网上办理，用人单位仅需填报一张表单，系统后台一体化推送，原来需要跑三个地方办理的业务现在实现“一口受理”“零跑腿”。

推行“信息化+政策落实”，政策兑现更精准。将信息化建设与政策兑现深度融合，利用大数据比对分析，精准锁定符合条件的企业或个人，主动兑现落实，实现“人找政策”向“政策找人”转变。一是“系统筛选”替代“企业申报”。围绕失业保险稳岗返还、青年人才引才补贴等政策，比对分析就业、社保、学信网等信息系统数据，筛选确定可享受政策的企业和人员信息，精准推送落实政策。以稳岗返还政策为例，以往采取企业自主申报的方式，每年申报约700家，2021年增加到6000多家，基本实现“应享尽享”。二是“数据跑路”替代“人工传递”。围绕餐饮、旅游等特困行业缓缴社保费政策，人社部门初步筛选确定行业企业后，统一设置社保系统后台，自动提醒企业根据自身经营情况确定是否申请缓缴，并在系统中“一键申请”，无需提供任何材料，社保缓缴实现“秒批秒办”。目前，已有255家企业申请缓缴社保费1692万元。三是“智能审核”替代“人工审核”。围绕技能提升培训补贴等政策，将业务经办平台与社保系统、证书查询系统对接，即时查询人员社保缴纳和证书信息，企业或个人在前台输入信息后，工作人员在后台直接核验情况，实现“智能审核、即时验证”，大大提高了审核效率。

推行“信息化+风险防控”，安全发展更有力。将信息化建设与风险防控深度融合，通过数据汇集、交叉比对，对业务风险进行识别预警，提升安全发展能力。一是汇聚数据资源，助力劳动关系预警。在全省率先整合仲裁、监察、社保、用工、舆情等信息，开发上线“劳动关系风险监测预警平台”，大数据分析预警劳动关系纠纷，主动提前介入化解，我市劳动争议案件连续两年下降20%以上。二是联建静默认证平台，保障社保基金安全。汇聚教育、卫健、市场监管、银行等13个部门30余项数据资源，搭建社保待遇认证平台，在实现待遇领取资格“无感认证”的同时，有效规避死亡冒领等风险。同时，又与大数据部门共建共享“惠民补贴待遇资格认证平台”，汇集疫苗接种、核酸检测、刷卡消费、门诊住院等23种轨迹数据，进一步拓宽了数据源。目前，已获取数据1.5亿余条，全市社保待遇静默认证率达99.3%。三是搭建农民工工资支付监管平台，欠薪隐患全程预警。将全市符合条件的在建工程项目纳入监管平台统一监管，政府主管部门、建设单位、施工企业、农民工、银行等各方信息互联互通，对农民工工资支付情况进行分析预警，变被动处置为主动预防。近年来，我市保障农民工工资支付考核始终保持全省第一。

推行“信息化+生活服务”，便民服务更高效。将信息化建设与便民服务深度融合，推广应用社会保障卡、“电子社保卡”，不断拓展社保卡应用功能，更好地服务群众日常生活。目前，全市已发放实体社保卡840余万张，签发电子社保卡389万张、签发率居全省第二。近年来，积极与各部门协调沟通，大力拓展社保卡应用，目前已加载102项公共服务功能。在待遇补贴发放方面，将养老金、失业金、技能提升补贴、工伤医疗保险报销以及部分企事业单位工资、乡村医生、民办教师补贴等29项资金纳入社保卡金融账户发放，仅去年就发放各类资金近200亿元。在医疗健康服务方面，全市3000多家定点医院、药店可刷卡就医购药，县级以上医院社保卡代替就诊卡，实现就医全过程应用。我市承接全省社会保障卡与居民健康卡“互认融合”试点，实现电子社保卡在身份认证、挂号、诊疗、检查检验、取药和医疗费用结算等医疗健康服务的全流程应用，有关经验做法被省人社厅发文推广。在智慧城市创建方面，社保卡可作为身份凭证在科技馆、李白纪念馆等场馆持卡入场、在图书馆凭证借书等。三代社保卡加载残疾人证应用功能，电子社保卡实现扫码乘公交，“一卡多用”的社保卡服务生态圈正在加速形成。（济仁研）