近日，某客户一大早来到农行济宁市中南门里支行咨询退款业务。该行大堂经理曹骞在与客户交谈中了解到，该客户昨天晚上收到某资金方一部分“保证金”，但被要求去各家银行手机银行，通过线上申请网贷，并将申请的贷款资金打入指定账户。曹骞立刻警觉起来，意识到这可能是电信诈骗，连忙阻止客户申请贷款，并对客户详细讲述日常工作中所碰到的电信诈骗案例。曹骞和柜员李明亭提醒客户先打电话报警，然后引导客户逐一拨打申请网贷的客服电话，了解贷款进程，取消相关贷款申请，客户资金转危为安。客户感激万分，随后送来“优质服务好员工，排忧解难暖人心”的锦旗表示感谢。

郭振秋 刘振峰