本报泗水讯（通讯员 马良 任尚苗）今年以来，泗水县医保局为让特殊群体享受更加优质的医保经办服务，在全省首推医保 “老乡代办员”。依托覆盖县乡村三级的医保经办服务体系建设，建立起覆盖各村（社区）2600名协调能力强、热心服务群众、有影响力的老乡代表、镇街网格员、家庭医生为主体的泗水医保代办员体系，搭建起全县参保人员与县医保局之间沟通交流的连心桥。创新设立规范的平台运行机制，确定医保局各科室负责人及镇街卫生院医保办主任为平台管理员，及时收集、处理、反馈“老乡代办员”提供的医保诉求并按时推送医保政策，建立起医保局与参保群众双向互通交流渠道，深受老乡们好评。截至目前，已建立微信直办平台14个，解决、解答医保相关诉求5000余件。