本报鱼台讯（记者 张静 李仲）国网鱼台县供电公司立足鱼台地域特色，战疫情，保供电，通过推出个性化服务擦亮彩虹共产党员服务队的品牌，当好经济发展的“排头兵”，在鱼米之乡架起“连心桥”，唱响“渔光曲”。

思想“常”抓，筑牢精神之基。疫情面前，鱼台县供电公司党委始终坚持党建引领把方向。面对社会对电力服务需求日趋精细化，各党支部召开党员大会及时找准定位，立足窗口单位实际情况，以“做好先行官、架起连心桥”为主题，号召全体党员强化服务能力，确保每个窗口都有党员值守，更好地服务群众。利用“主题党日”“三会一课”，解读相关形势政策、上级要求，推进班组“微课堂”，确保全体党员思想认知到位、工作领会到位。与市民中心窗口服务类单位进行无缝对接，形成“水电气暖”的一站式办理，构建起快速、便捷、绿色的服务通道。强化服务质效提升意识，围绕县域打造核心区域“一刻钟抢修圈”。

业务“常”比，扛起先锋旗帜。该公司始终把客户满意作为检验工作成效的标准，紧盯营销服务的窗口一线，常态开展“党员零投诉”活动，累计评选零投诉“党员之星”23人次，实现连续22个月无党员被投诉情况。每月召开一次评比会，对各类工单、问题趋势进行分析预警，前移服务关口，做好控制措施，有效服务存在问题。针对所辖的9支彩虹共产党员服务队开展“彩虹擂台”，从响应速度、服务质量、客户评价、综合评估等四个维度设置比拼指标，建立服务队调度、专业评价、绩效考核一体评价体系，每月业绩比拼、每季晾晒评比，打擂结果与队员绩效考核挂钩。开展学习“榜样的力量”活动，对比身边的楷模、先进、模范“学先进、找差距”，营造“比学赶超”浓厚氛围，达到“点上引领、面上宣传、全面开花”的效果。

服务“常”新，展现纾困保障形象。实施网格化服务，167名供电服务员工主动对接各村“邻里中心”常问需求，把“进百家门、知百家情、解百家难”的工作质效作为效验工作业绩的主要部分。组建孝贤志愿服务联队，针对孤寡老人实施“百户千灯”知行项目，“点对点”开展线路排查、夜灯安装、结对帮扶等活动12次，引领“老吾老以及人之老”的良好风气。运用“大数据+铁脚板”模式，组织党员服务队深入大米加工、木耳种殖、杞柳编织、冷链仓储、电气孵化等乡村企业，宣传惠民政策、排查用电隐患、提供能效分析，先后为16家企业优化供电方案，解决生产经营电力需求问题40余项。