本报汶上讯（通讯员 张莉）“未保智慧云平台真的太实用了，我们儿童主任在走访过程中，可以以文字、图片或视频的方式一拍上报儿童情况，相关部门就会及时进行帮扶处置和反馈。”10月17日，汶上县军屯乡戚姬村的儿童主任张红霞实际操作后表示。据悉，为进一步增强未成年人保护工作的整体性、联动性、系统性，有效解决工作效率、机制创新、监督力度等方面的问题，汶上县民政局立足“数字赋能”，全力探索智慧未保新模式，逐步构建起便捷、高效、精准、智能的县域未保智慧云平台系统，创新开展“线上+线下”服务方式，实现了未保全链条闭环式服务。

智慧网络全覆盖 数字赋能护童心。10月13日上午，“喜迎二十大·同心护未来”爱心捐赠活动在汶上县军屯乡举行，爱心捐赠由军屯乡南陶村爱心人士王慧女士发起，共捐赠衣物1万多件，价值30余万元。1万余件衣物将面向全县有需求的儿童进行发放，特别是汶上县困难学生和留守儿童，帮助他们度过一个温暖的冬天。

说起捐赠的溯源，王慧女士说通过未保智慧云平台的爱心捐赠模块，本着致富不忘家乡，发起了线上捐赠活动。近年来，汶上县坚持“用数据说话、依数据决策、靠数据管理”，不断提高民生服务的智能化、精细化水平。依托未成年人保护智慧云平台，统一规范管理全县未成年人各类数据，可根据相关属性进行条件检索，快速高效地汇总、整理相关未成年人信息，用于后续管理与服务。儿童主任将走访信息通过PC端或小程序端录入平台数据库，乡镇督导员可对走访信息进行核查督导并加以评价，走访数据可根据所属网格、时间段、受访者等信息进行条件检索，提高了走访工作的真实性、有效性。同时，将未保智慧云平台与“汶诉即办”平台、12345政务热线等平台对接，群众可随时随地提建议、讲诉求、找服务，实现了信息互通、资源共享、社会合作、效率提升。

线上线下双联动，未保服务更贴心。“大娘，在家吗？咱乡里新时代文明实践志愿者来看小浩了，我前几天来走访您说孩子想要个棉袄，爱心人士根据小浩的身高体重捐赠了棉服，让孩子来试试……”10月19日傍晚，军屯乡某村儿童主任到小浩家中，为孩子送上了冬日的棉服。看着7岁的小浩开心地穿着棉服转圈，小浩的奶奶抓着儿童主任的手红了眼眶。

服务好不好，关键在落实。汶上县通过不断强化“马上就办”理念，建立群众诉求快办机制，确保事事有着落，件件有回音。通过未保智慧云平台，将全县42个未保工作领导小组成员单位和15个镇街及社会组织、志愿者、爱心企业等社会力量的未保资源进行整合，实现信息、资源、政策的共享。同时在镇街和村居积极推行网格化管理服务，按照属地管理原则划分了15个大网格和540个小网格，每个网格至少配备一名专职网格员，实行网格化动态管理，提升服务的精准度和及时性。依托“线上”信息收集，建立县、乡、村三级“线下”便民服务体系，建立了县级未保中心专职人员、乡镇儿童督导员、村居儿童主任为基干人员的人才库，将村居干部、第一书记、联户干部、社区工作者、社会组织、志愿者、民情联络员和民事代办员等全部纳入未保“线下”队伍。村（社区）层面未保工作委员会覆盖率达到100%，形成了服务人员多元化、联系群众全面化的工作格局。

汶上县民政局通过建设未成年人保护智慧云平台，整合部门数据资源和互联网数据，实现了信息、资源、政策的共享。同时，利用云计算、大数据技术，进行线上数据比对分析，线下网格核实监管，精准摸清了未保工作的难点、痛点、堵点，更及时、更精准地落实各项保护措施，让未保服务的小平台成为连民心、转作风、提效能、晒实绩的“大舞台”。