■本报通讯员 江浩 王利
“王老师你好，我是27号楼的住户，今天急着出门把钥匙忘在家里了，手机也没带，能麻烦帮帮忙吗？”衣衫单薄的水韵城小区27号楼居民赵女士急匆匆地来到社区党群服务中心，向工作人员寻求帮助。
网格员见状一边安抚居民焦虑情绪，请其到办公室稍坐，暖和一下身子并了解具体情况。原来，赵女士早上出门扔垃圾忘记带钥匙，因为是独自居住没有备用钥匙，也无法联系开锁公司，因此想到请社区帮助解决问题。经登录网格信息化平台核实了赵女士居民身份后，工作人员立即联系小区物业相关技术人员。技术人员到达现场后，对锁具构造进行检查并拿出工具进行开锁及更换作业，不一会儿就为赵女士打开了家门。事情虽小，但解决了居民的燃眉之急。赵女士向社区工作人员连声道谢：“幸亏有社区提供帮助，不然真不知道该怎么办才好，真是太感谢你们了！”
