近日，任城区观音阁街道东赵庄社区勝景西苑小区居民高先生将一面写有“倾听网格民生，真心为民办事”的锦旗送到网格员柳大红的手中。

“寻常小事，最抚人心。无论是在日常生活中，还是在疫情防控期间，她不仅细心，而且热心，啥事只要跟她一说，必定竭尽全力去帮忙。相处的点点滴滴，让我们感受到这位网格员认真负责和用心。”高先生说，送这面锦旗，没有什么具体的事，但总觉得柳大红为大家做了那么多，作为居民也要做一些事来回馈。

其实不止是高先生，在柳大红负责的东赵庄社区第二网格内，居民345户、约1100余人，每当提起柳大红，居民们总是竖起大拇指。

疫情防控期间，正在值夜班的柳大红手机突然响起，电话那头是辖区内的一名孕妇，她紧张地向柳大红求助，身体因突感不适，急需送医救治。挂断电话，柳大红立刻拨打120，并迅速来到孕妇家中等待救护车，而后将孕妇及其所带的物品送至救护车内，见救护车驶离，她才放心地继续投入到夜间值守工作中。

也是在疫情防控工作中，一位居民找到柳大红。他们下楼做核酸检测采样，做完才发现忘记带钥匙了，进不了家门了。但在豪庭御都的亲戚家有备用钥匙，可因疫情期间各小区封控无法去取。了解这一情况后，柳大红上报社区书记，经协调后前往豪庭御都取备用钥匙。不到半个小时，备用钥匙就送到了居民手中。“真的是太感谢了！”居民拿着钥匙感激地说。

不论大事小事，柳大红总能第一时间伸出援手。“有需要帮忙的，就跟我说”这句话，不知她说了多少遍。一直以来，她始终把解决群众“急难愁盼”作为工作的重点，竭尽所能地解决群众困难诉求。而居民们那句“有你在，我们就安心了！”则是对她辛苦付出的最大肯定，也鼓舞着更加用心地为居民们服务。

记者 梁琨 通讯员 齐文娅