本报泗水讯（通讯员 宋彦贵）近年来，泗水县人社局围绕打造“最美人社窗口”，深入推进综合柜员提质增效，持续擦亮“一次办好 泗事如意”服务品牌，有力推动了业务提速度、服务添温度，增强了办事群众幸福感获得感。

综合柜员增质效。科学布局服务场所，在全市率先推出综合柜员服务新模式，将原来按业务分设的18个业务窗口合并为6个综合柜员窗口，实现社保、就业、劳动监察等125项人社业务“一窗受理、一窗通办”。设立等待区、咨询区、自助区、便民接待室、免费复印区等场区，并配置叫号机、自助机、饮水机、老花镜等设备设施。建立畅通服务大型企业和“特殊人群”绿色通道。综合窗口运行以来，日均受理群众办事400余人次，年总办件量达10万余人次，平均办件时间5分钟，切实让群众享受到便捷、高效的人社服务。

流程再造提速度。全力推进“人社服务快办行动”，由局主要负责人牵头，对服务事项进行流程梳理再造，进一步减时限、减环节、减流程，减少证明材料28项，21项服务事项实现“提速办”，集成43项“跨省通办”“全省通办”事项，做到就业、创业、退休等10个关联事项“打包办”。

队伍建设优服务。全面落实“五制四公开三亮明”等制度，常态化开展“窗口吹哨、科长报到”“党员帮办代办”“五员”“六心”服务等活动，大力推动人社业务技能练兵比武，不断提升窗口服务能力和水平。2022年在全市练兵比武活动中获得二等奖，5名同志荣获全市“人社知识通”“练兵比武能手”等荣誉称号。完善服务监督评价机制，设置“欢迎您找茬”、投诉举办电话等服务反馈方式，主动接受社会监督，促进服务水平提升，政务服务好评率持续上升。