11月14日，邹城市税务局第一税务分局收到了一面山东里能里彦矿业公司送来的锦旗，锦旗上写着“高效规范办实事，热情贴心为人民”14个烫金大字，表达了纳税人对疫情期间值守人员的感激之情。

原来，在前不久的疫情防控期间，里能里彦公司急需领用增值税专用发票，但是因为全市暂停线下服务无法领用。会计人员十分着急，便尝试着拨打办税大厅热线电话，向工作人员寻求帮助。工作人员了解后，立刻联系线上服务人员，为该公司申请线上审批、领取，以最快的速度，为纳税人解决了燃眉之急。“真是太感谢你们了，多亏有你们疫情期间的坚守，帮我们解决了大问题！”该公司的会计工作人员激动地说。

今年以来，第一税务分局奉行“以纳税人缴费人为中心”的理念，始终坚持把纳税人缴费人的需求放在第一位。面对复杂严峻的疫情防控形势，第一分局高效周密部署，通过“热线转接+留守执勤”相结合的方式，最大限度保证线上业务的正常运行，及时为纳税人解决涉税问题。他们将继续优化服务举措，用心用情用力为纳税人缴费人提供更贴心、温情、高效、便捷的优质服务。记者 梁琨 通讯员 张梦薇