本报嘉祥讯（通讯员 吕赟）“谢谢你们，你们的服务真的太贴心太高效了！只要参保人户口单页就可以办理。”11月2日上午，嘉祥县张女士给家里孩子办理了居民医疗保险参保登记，“热情、礼貌、快捷”的贴心服务让张女士赞不绝口。

今年以来，嘉祥县嘉祥街道为民服务中心工作人员从标准化、便利化、信息化入手，积极开创品质服务窗口。在标准化上，坚持以高度的政治责任感、强烈的事业心和饱满的工作热情，以打造“金牌服务”为目标，注重“高质量发展”与“高水平服务”的紧密结合，重点梳理群众关注的高频业务，将办事流程、所需材料、注意事项等进行详细梳理，积极完善帮办代办机制，利用岗位轮训、集中培训等形式让帮办代办人员熟练掌握高频服务事项办理流程。保证每天都有专人负责窗口分流、资料填写，自助服务指引等，通过精准对接，展现给群众最专业标准和高效的服务；在便利化上，进一步优化服务窗口设置，增加了流动服务窗口、老年优先服务窗口，科学合理调配人员力量，前台设置咨询台，积极开展“好差评”提质增效行动，并进行电话回访，稳步推动基层“好差评”试点工作，既提高了窗口工作效率，减少了疫情特殊时期人群聚集的现象，又提升居民和企业办事便利度和满足感；在信息化上，继续推广山东政务服务网、爱山东APP等，鼓励群众网上办、掌上办、自助办，充分发挥“互联网+政务服务”的优势，为推进便利化、数字化、科技化的服务型政府形象提供良好条件。

用真情浇灌硕果，用服务温暖人心。嘉祥县嘉祥街道为民服务中心始终把真诚对待群众、爱心奉献群众作为工作的主线牢牢把握，工作人员从“假如我是群众，我会怎么想”的角度换位思考，以精湛的业务技能，想群众之所想，急群众之所急，做群众之所需，把落脚点放在全心全意为群众服务上，持续深化“一网、一门、一次”改革，让群众感受最贴心的服务，为群众撑起了便民服务后盾。