本报微山讯（通讯员 王镜儒 苏亚琪）微山县税务局以纳税人、缴费人“非常满意”为目标，以纳税人、缴费人需求为导向，建立“五个走在前”工作机制，持续优化营商环境，提升纳税人满意度。

打造“枫桥式”办税微厅，厅局联建走在前。微山县税务局办税服务厅联合基层管理分局用心打造“枫桥式”办税服务微厅，抽调骨干力量，配齐办税硬件设备，在乡镇分局靠前建厅，打造“1+4”机制，即以县办税服务厅为原点、以4个分局枫桥微厅为支点的立体税费支撑体系，秉承简单业务现场办、复杂业务协调办的原则，最大限度节省纳税人脚程，将纳税人缴费人急难愁盼问题和日常业务解决在“老家”。

打通征纳沟通“最后一米”，问需解忧走在前。微山县税务局将“问需、解忧、送服务”作为优化营商环境的重要内容，将广泛走访和重点回访相结合，对全县7900余户应走访户秉承“一个不能少”的原则广泛走访，对1750户重点纳税人实行“实地拜访+反馈回访+线上走访”三遍访，广泛听取纳税人诉求，耐心解答涉税疑问，做好走访台账整理，分类梳理问题建议，现场问题实时办公、疑难问题限时办理、意见建议虚心接受，积极为企业排忧解难。

践行“三张表”理念，至善服务走在前。微山县税务局办税服务厅从“审视自我不足、学习先进经验、完善与至善”三个维度，形成提升纳服工作质效“三张表”和任务清单。打造以进门入厅引导办、智慧办税辅导办、特殊人群贴心办、前台办理省心办、后台审批快速办、线上咨询远程办、厅局连线协调办、提前预约错峰办、足不出户邮寄办的“九办服务”为核心的办税服务厅，确保每项业务有人跟、每个纳税人有人管、来有笑脸走有送声，并将纳税人满意度纳入个人的绩效考核，督促每个工作人员向纳税人展示最好的精神面貌。

全方位宣讲税收政策，宣传引导走在前。微山县税务局积极做好政策宣传与服务引流工作，3次召开提升纳税人满意度恳谈会，争取纳税人支持。在进行普遍宣讲推送的基础上，根据企业的不同特点，运用货劳系统、一册三表等功能模块，比对筛选、精准推送相关税费优惠政策20批次，实现了人找政策和政策找人的双向奔赴。运用办税服务大厅LED屏播放自制春风行动宣传片，在公告栏及时张贴最新的税收优惠政策二维码，在征纳互动群上传申报表操作视频，利用鲁税通平台开展8期纳税人学堂云端直播，帮助纳税人快速了解相关税收政策。

深度挖潜一线资源，“牵线搭桥”走在前。微山县税务局发掘“以数治税”的新路径、新渠道，帮助企业走出疫情影响，助力市场主体复工增产。运用“纳税人供应链查询”“发票管理2.0”等数据系统，为有购销需求的企业寻找潜在供应商或采购商，累计达成424万余元的项目合作，畅通产业链供应链微循环。持续深化“银税互动”模式应用，延伸载体效能，将企业“纳税信用”转化为“融资信用”，今年以来帮助48户企业累计申请到817万元的“税务贷”，为企业发展及时注入“税动力”。