■本报通讯员 张畅

今年以来，王庙镇网格员在综合社会治理中起到了关键作用，积极探索网格员引领基层治理新模式，设置“基础网格+微网格”，深入群众身边开展各种排查、调解、志愿等服务，直达服务群众“最后一米”。

网格员是“村里人”

土生土长熟悉村情村貌

为切实提升王庙镇网格化服务管理水平，王庙镇优先选择熟悉本村村情村貌村况，具有爱心、责任心的人员担任网格员。

“我们村一共有多少巷，多少户，每一户的家庭情况我都非常清楚。”作为马庄的一名兼职网格员，张小四对村里的情况了如指掌。作为土生土长的“村里人”，她每天都走访村里人家，掌握村内每户人家，特别是老年人、残疾人的生活情况。“村民都信任我，有啥事都愿意找我，不管是孩子结婚找对象、填报高考志愿还是临时生活中遇到困难，大大小小的事情，都愿意第一时间给我联系。”张小四笑着说。

网格员是“宣传员”

打通宣传“最后一公里”

“请各位网格员将防溺水安全指南转发到各村群里，提醒广大家长加强对子女的监督管理，杜绝溺水事故发生。”这是王庙镇工作人员在网格连心群里发送的消息提醒。紧接着，各村网格员立即转发并通知村民看防溺水安全视频。

王庙镇网格员充分利用“线上+线下”模式开展宣传工作，不仅入户宣传、发放宣传单、村内宣讲等，而且借助微信朋友圈、微信群及时向村民推送各类信息和通知。拓展宣传渠道，引导村民更便捷、更快速掌握信息，打通宣传至村民“最后一公里”。

网格员是“调解员”

让邻里纠纷“格”内化解

“快点来村南边一趟，老李和她闺女吵起来了”，接到电话后，网格员王笑笑立即赶赴现场。经了解，起因是女儿选择就业还是继续深造问题。作为村民的“调解能手”，王笑笑第一时间从尊重孩子想法，深造价值等方面进行劝说，老李终于双手赞成让女儿继续深造。“村民如此信任我们，我们只能做得更好才能不辜负村民的期望”，王笑笑的笔记本上有这一句话。

王庙镇定期举办矛盾纠纷调解专题培训，提高网格员的调解能力和水平，发挥维护社会稳定中的“第一道防线”作用，让“有事先找网格员”成为共识，将矛盾纠纷早发现早介入早化解，推动平安王庙治理提升到新高度。

此外，王庙镇创新开展“市民热线+网格调解”工作模式，借助网格员“亲邻里、知民情”优势，配合辖区镇村工作人员高效处理“12345”、“7900000”工单，积极回应群众诉求，全力解决群众“急难愁盼”，提升群众满意度。

网格员是“贴心人”

让群众“有困难就找网格员”

王庙镇定期开展网格志愿服务活动，进一步提高网格员在各项工作的参与度和在群众中的知晓率。今年以来，王庙镇创新开展“网格治理+志愿服务”融合发展模式，引导122个志愿服务队伍与网格结对、在网格扎根，双方配合、常态化在邻里中心、文化广场等公共场所，持续开展疫情防控知识宣传、政策解读等各类特色志愿服务活动，不仅实现“网格员+志愿者”聚合力，激发服务群众新活力，更能高效促进网格工作高效、有序的开展，快速解决群众“急难愁盼”，共同筑牢社会治理防线。