农行济宁清华园支行为老年人提供暖心服务，从让“客户满意”到“感动客户”，生动地诠释了农业银行始终以客户为中心的服务理念。

前不久的一个下午，一位30 岁左右的客户地走进了农行济宁清华园支行网点大厅，营销行长高原上前问候:“您好!请问您办理什么业务?”客户随即向高行长讲述了他现在遇到的难事，原来该客户的外婆退休金一直在农业银行支取，上个月外婆不小心摔伤了腿，一直在家卧床养病。以往取钱都是外婆操作，现在他想替外婆取钱，但银行卡密码已经锁定，钱无法取出，密码解锁需要本人，但老人腿脚不便在车上不能下车。高行长听完客户诉求，立即安排工作人员到车上为客户办理业务，在征得老人同意后，为其在车上办理了密码重置业务，帮助老人顺利取出了工资。郭振秋 高原