■济宁市永丰街中心小学 王美娟

沟通是一门艺术，作为老师尤其是班主任，总是不可避免地要与家长进行沟通，如何与家长有效沟通，笔者根据自己的经历，主要分享以下两个方面的做法：

换位思考

换位思考，就是老师要站在家长的立场去考虑问题。笔者最初接现在这个班级时，每个周末都有家长发来各种信息，大部分是关于学生之间的小矛盾。有的家长言辞犀利，情绪激动。看到类似的信息后，教师其实也难免有情绪——忙碌了一周，周末也不能喘口气。但反过来想，“如果我是这位家长呢？”当老师站在家长的角度看待问题时，便会意识到，作为两个孩子的母亲，特别能理解他的情绪、言语和行为，也就能够快速平静下来，耐心地跟他交流沟通。

比如，班级里同桌之间发生矛盾，可能其中一个孩子还挨了打、受了气，家长强烈要求调位置。面对这种情况，首先，笔者会关心孩子的情况，有没有受伤？情绪怎么样？心理情绪方面建议家长多安慰，这样做其实也是对家长的一种安抚；其次，感同身受地告诉家长，老师很理解他的心情，谁家的孩子都是自己的宝贝，发生这样的事情肯定很心疼孩子，但是请不要太着急。并建议家长再给两个孩子一次磨合的机会，给他们留两周的观察时间，看看后续相处情况如何，如果实在相处得不好，可以作适当调整。最后，再跟家长解释，班内孩子多，调换位置也要兼顾周围的学习氛围、孩子的身高等多方面因素，请家长给老师一定的考虑时间。这样处理，很快就能平息家长的不良情绪，顺利解决问题，同时加上后续的反馈、交流，也能进一步获得家长的理解和支持。

现在，如果班内还有类似的事情发生，家长向老师反映时言辞就平和多了，而且大部分都是以“我们知道老师忙，真不好意思打扰”这样的暖心话语开头，能够心平气和地解决问题。“换位思考”的做法，从心理上与家长达到了共情，交流上没有了隔阂，沟通起来就顺利了，也建立了和谐的家校关系。

教育走心

学生们性格各异，情况不同，针对不同的学生，笔者跟家长交流时的内容也不同，关注的教育要点也不同，这样也得到了家长的认可和肯定。与家长交流时，笔者特别注意不能只关注学生的成绩、行为和习惯，也要关注他们的健康、安全和心理方面的发展。比如，有个学生特别好动，上课时总把橡皮、铅笔、纸屑之类的小东西放在嘴里。跟该学生家长交流时，笔者除了针对纪律和习惯问题要求家长加强教育之外，还特别强调孩子吃小东西这样的行为对他的身体健康有害，家长觉得老师在真正关心孩子，也比较容易接受建议。

笔者班级有个学生被诊断为孤独症，经过多年治疗，虽然症状轻了许多，但是在学习、与人相处等方面仍然不理想。跟该学生家长交流时，则应该更注重孩子的安全教育，提醒家长加强安全意识教育，提升该学生的自我保护能力。再如，我班多胞胎中的一个女孩，成绩较弟弟妹妹差些，笔者与该学生家长交流时，则注意强调一方面给孩子抓基础知识，逐步提高学习成绩，增强孩子的自信心；另一方面劝说家长不能唯分数论，要对三个孩子一视同仁，多发掘她的优点，保护孩子的自尊心。这样的走心教育与交流，能让家长感受到老师不仅关注孩子的学习，而且也关心孩子的成长，家长对教育自己的孩子也有了方向和新的方式方法，对教师就更信赖、更支持了，班主任工作做起来也更方便了。

当然，班主任工作繁琐细碎，而家长的知识、文化修养等水平参差不齐，教师们可能经历了千辛万苦，但收到的成效却微乎其微。有时候辛苦付出却没有得到一丝回报，有时候真诚以待却收获失望，但只要坚持以诚相待，以心相交，哪怕像一块投入深海的小小石子，虽然在教育的汪洋大海中翻不起惊涛骇浪，却也能在家长和孩子的心间激起层层涟漪。笔者相信，这就是教师们所追求的那束微光，也是教师们所追寻的那份初心。心中有光，素履以往，初心如磐，笃行致远。