近年来，人行济宁市中心支行积极践行“征信为民”服务理念，持续优化征信服务工作，着力打造群众满意的征信服务窗口，稳步推进信用济宁建设。

征信业是提供信用信息服务的行业，在促进经济发展和社会信用体系建设中发挥着重要的基础性作用。2013年3月15日，我国第一部征信法规——《征信业管理条例》颁布实施。《条例》的出台，解决了长期以来征信业发展无法可依的问题，对加强征信市场管理，规范征信活动，保护信息主体合法权益发挥了积极作用。

今年是《征信业管理条例》实施十周年，为顺应社会各界不断增强的征信业务需求，人行济宁市中支积极践行“征信为民”理念，将优化征信服务作为重点工作任务，稳步推进征信服务规范化水平。一方面，大力推广互联网、手机银行、网银、云闪付APP等线上查询渠道，积极宣传推动电子版信用报告应用，目前地方金融组织企业和个人电子版信用报告使用率分别达到50%、52%，线上渠道查询量占比逐年上升。另一方面，积极做好商业银行个人信用报告自助查询网点布设工作。截至2022年，全市已启用的自助查询网点增至48个，数量较2020年末增长64%。每个县级区域自助网点数量不少于3个，其中，农商银行在全省率先实现自助查询网点县域全覆盖，有效满足了社会公众查询需求。数据显示，全市2022年累计为群众提供个人信用报告自助查询服务33.6万笔，占线下查询总量的99%以上。

人行济宁市中支着力打造群众满意的征信服务窗口，提升人民群众在征信领域的安全感和获得感。为进一步提升征信服务效能，2022年4月，布设了全市首台企业信用报告自助查询机，至2022年末累计为企业提供信用报告自助查询1443笔。不断畅通征信维权渠道，优化异议投诉办理效率，通过“一对一”“点对点”的维权服务，保障各类信息主体的征信合法权益，近年来，全市征信异议受理和办结回复率均达到100%。时明生