近日，国家金融科技认证中心、中国互联网金融协会相继发布2022年全国金融领域企业标准“领跑者”榜单，济宁银行《营业网点服务基本要求》《个人手机银行服务要求》两项标准再登榜单，成为连续两年上榜“领跑者”的金融机构，标志着济宁银行在标准化建设的赛道上持续领跑。

企业标准“领跑者”活动是经国务院批准，由国家市场监督管理总局、发改委、财政部、中国人民银行等八部委委托第三方评估机构组织实施。该项评选活动旨在有效激发金融市场主体创新活力，培育金融标准化发展新动能，带动提升金融业整体服务质量和标准化水平。

近年来，济宁银行高度重视标准化建设工作，以创建“AAAAA级标良企业”为目标，通过实施全领域标准化建设，打造标准化产品，塑造标准化流程，提升标准化服务和管理水平，切实发挥标准化在全行经营管理中的基础性、引领性作用。2022年，济宁银行获评“AAA级”标准化良好行为企业，成为山东省第1家通过该认证的银行机构；“数字化服务标准化试点”项目入选“2022年山东省标准化试点计划”，是山东省银行业金融机构唯一入选单位。

这次上榜的《营业网点服务基本要求》在2021年上榜“领跑者”的基础上，结合济宁银行数字化转型成效进行了修订完善。新版《营业网点服务基本要求》，突出科技化、智慧化金融服务，在关心关爱特殊群体、推进线上线下业务融合、构建24小时非接触金融服务模式等方面制定了特色化服务标准。同时，围绕服务新市民，制定了新市民之家、新市民温情日和新市民借记卡、新市民贷等系列规范性文件，助力打造“服务新市民·慧济千万家”金融品牌。

《个人手机银行服务要求》，着眼强化客户信息安全管理，针对手机银行服务安全技术、业务安全管理、个人信息保护、服务连续性、身份认证和风险控制等方面建立服务要求和保障机制，实现“服务安全标准化、技术保障标准化、客户体验标准化、服务创新标准化、实施保障标准化”，在移动金融服务领域继续走在同业前列。济行宣