本报济宁讯（通讯员 王振梅 陈晓晓）“这几年暖气不热，家里最高也就十五六度”“趁现在装电梯改供暖管道，一起把这个问题解决了吧！”在金城街道洸河社区，“金言金语”民主协商议事会如约而至，益民东区商品8号楼的居民代表们逐一反映小区情况，道出了自己的意见和想法，希望社区帮助解决。

益民东区属于老旧小区，因建成年代久远，供暖问题一直困扰着居民。了解诉求后，洸河社区民生代办员与网格员立即开展走访调查，倾听民意，记录大家的意见和建议，随后将意见反馈给热力公司负责人。在社区的协调下，大家协商确定了最终的改造方案。在改造实施过程中，社区充分尊重小区居民意愿，在改造内容筛选、论证、工程实施、监管等各个环节，邀请小区居民代表召开民主协商会，整合居民意见，及时调整改造方案，实现了居民“金言金语”真的管用。