“以为人民服务为立足点，以政策法规为切入点，以政务礼仪为出发点……”6月17日，市车辆管理所邀请专家，围绕“良好的工作形象、得体的行为举止、精干的业务水准”，为工作人员进行了行政服务礼仪培训，深入浅出地阐述了树立“谦以制礼”服务意识的重要性，旨在进一步提升服务效能，提高广大群众办事的便利度和获得感，更好地推进“线下星期六”工作向纵深开展。

“一站式办理”延伸服务触角

“我刷抖音知道了周六可以办理业务，就直接过来办理，现场直接体检，不到10分钟就办完了”，6月17日上午，在市车辆管理所业务大厅，刚办理完换驾驶证业务的杨先生高兴地说，“省时方便又贴心，服务实在是太好了。”

民有所求，我有所应。自今年2月份开展便民利企“线下星期六”（法定节假日除外）工作以来，交管部门不断完善便民措施，解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”难题。

按照“首接负责、一窗通办、科学引导”的原则，细化提升车管业务大厅各项服务，不断优化业务流程，实施“一站式办理”，提高工作质效。截至目前，业务大厅共办理车辆注册登记、抵押解押、补换牌证等业务5000余笔，平均每周六办理300笔业务。

在不断完善线下窗口服务的同时，交警部门还大力推进车驾管业务网上办、掌上办，工作人员每周六正常开展业务，对群众提交的互联网申请日清日结，保证服务不打烊。同时与邮政部门做好对接，确保在节假日期间成功寄递各类牌证，为群众假日出行提供保障。

此外，还在主城区17家机动车登记服务站开展“线下星期六”服务，办理新车注册登记、转让登记、免检车申领合格标志等业务，平均每天办理200余笔业务。

精细服务满足多样需求

“平时上班没有时间参加驾照考试，我科一到科四基本都选择在周六考。”刚考完科目四的徐女士兴奋地表示，周六考试给她提供了方便，丝毫不耽误自己拿到驾照。市车辆管理所坚持推行“线下星期六”驾考服务，全力满足群众差异化考试需求。

市车辆管理所考试科副科长王保璋介绍：“每年6月至8月，是大学生和高中毕业生考驾照的高峰期，为满足莘莘学子驾考需求，6月27日起，我们将在周一至周五每天增加考试计划人数2463人，尽最大努力避免考生积压，确保做到随约随考。”据悉，自2月份以来，市车辆管理所共为 13000 余名考生办理了考试业务。

预约上门畅通办事渠道

“近一个月就为我们提供了3次上门服务，共查验了200多辆客车和公交车。”济宁交通运输集团有限公司的张经理为市车辆管理所车检科送来了锦旗，他激动地说：“上门服务节约了我们大量的人力、物力和时间。不然我们还得找驾驶员把这么多车开过去，一辆一辆查验还得花费大量的时间。”

为助力企业高质量发展，方便群众办理查验业务，车检科落实“我为企业办实事”，靠前一步，主动作为，通过预约上门服务等便民利企渠道，回应群众“急难愁盼”，为企业解忧纾困。重点企业办理批量机动车登记查验业务时，可向市车辆管理所提出申请，预约办理。车管部门将根据申请报上级备案后统一安排时间，由查验岗位集中办理业务。车检科在规范查验的前提下，优化机动车注册流程，实现了让“数据多跑腿，群众少跑路”，为企业节省了大量人力、物力。今年以来，车检科在周末及其他休息时间共受理济宁交运集团预约查验业务278笔。

据了解，为深入开展济宁车管“线下星期六”活动，满足群众需求，市车辆管理所查验区每周六办理小型汽车注册登记、转让登记、变更登记等机动车查验业务；城区鲁南、快捷、美恒机动车登记服务站每周六轮流办理包含大型汽车在内的各类车辆注册登记、转让登记、变更登记等机动车查验业务。

记者 杨兆锋 通讯员 段文