■本报通讯员 高运坦

任城区南张街道满庄社区共有12个居民小区，总人口近1.8万人，其中常住人口约1万人，流动人口约8000人。针对辖区治理存在的难题，满庄社区积极探索，利用“南”事不难议事协商平台，由社区党委书记牵头，定期或不定期组织楼栋长、社区网格员、业委会以及物业负责人入小区、上楼宇，听民声、解民忧、暖民心，了解居民的急难愁盼问题，切实解决好社区居民的操心事、烦心事、揪心事、难心事。

建好机制，让民主协商有章可循。满庄社区通过微信、QQ群等线上渠道收集居民意见和民生诉求，通过设立“意见箱”、走访小区等形式，及时记录问题。对收集的一般问题能够处理的及时处理，一时处理不了的提交“南”事不难议事协商会。针对提前收集的议题，社区主动邀请相关职能部门、共建单位等集思广益，共商共议，在互动交流的过程中，为建设美好家园贡献智慧和力量。社区每月底召开一次工作会议，就本月“南”事不难议事协商会议定事项进行跟踪督促，责任落实到人，并定期在小区公开栏里公示办理情况和进度，接受居民监督评议。

管好家园，及时化解居民心结。为提升问题解决效能，社区与居民通过定时评价的方式促进协商结果切实转化为行动。社区牵头，网格员、志愿者队伍协助，将商议结果梳理成清单，根据事件大小分层解决并全程督促，实时通报，就事件处理结果开展大众评议。有了大家的监督评价，居民的烦心事及时得到了解决，大家都互相监督，自觉遵守约定，乱停车、乱晾晒等不文明行为也逐渐消失。

“南”事不难议事协商会架起了社区与居民之间的沟通桥梁，多渠道吸引居民与社区互动，居民们围坐在一起说诉求、议难事、解难题，从治理的“局外人”变身小区的“主人翁”。