今年3月，日照的万女士因胸部疼痛伴呼吸困难被紧急送往医院救治，诊断结果为心脏二尖瓣狭窄，后续需要进行机械瓣膜更换手术。在全家筹集医疗费的时候，万女士想起在太平人寿购买的医疗保险。她想起购买保险时代理人曾介绍的住院垫付服务，于是便拨打太平人寿的客服热线咨询。

太平人寿日照中心支公司工作人员收到消息后，协助万女士提起垫付申请。经审核，2万元的住院垫付金很快就汇入了万女士账户中。在万女士进行心脏瓣膜更换手术后，太平人寿工作人员主动上门帮助万女士整理病历材料，并协助提交理赔申请。提交申请当天，54万余元的保险理赔金即汇入了万女士的银行账户。对于后续的治疗费用，太平人寿也会根据万女士所投保医疗保险合同约定给予相应赔付。刘凯