本报济宁讯（通讯员 陈晓宇）“老王，隔壁家的水每次都流到我家来，能不能帮忙给我们调解一下？”“崔婶，邻居老是把公共垃圾桶往我这边移，夏天有很大的味，能不能给我们解决一下？”……在南张街道仙庄村，村民遇到问题和困难，第一时间都会想到找“信用+议事”志愿服务队的“和事佬”出面协调、帮助，这些和事佬由村里的老书记、老党员、威望较高的老婆婆等组成，负责解决村民身边的难事、急事。

提起仙庄村的矛盾纠纷化解工作，“三碗茶社”是一个不得不提的名字。“三碗茶社”原来是村民茶余饭后三五扎堆唠家常的地方，久而久之，大家通过唠家常的方式在此成立了村民议事会，每周一确定为村民议事日。议事会把有烦恼、纠纷的村民请进来，喝上三杯茶。第一杯茶是“顺心茶”，让居民消消气、拉拉呱，叙叙旧；第二杯茶是“解忧茶”，听居民说诉求，找症结，解难题；第三杯茶是“和睦茶”，望居民明事理，息纷争，促和谐。

随着“三碗茶社”的建立，南张街道也逐步推行“信用+议事”品牌，制定《信用+调解纠纷奖惩细则（试行）》，凡是参与矛盾调解的人员可以获得相应的信用积分，比如：志愿帮助社区调解重大矛盾纠纷的，每件加2分，调解成功的每件再加2分。在调解过程中，自私自利，胡搅蛮缠，阻碍调解进程的，扣3分。通过信用加分形式激励和事佬，也利用信用减分方式提升调解效率和质量。累计的信用积分可以到信用超市兑换各种生活用品。这不仅有效解决了邻里纠纷问题，也极大地调动了村民参与信用志愿服务的热情，让美德信用之风遍地开花。

仙庄村村民还编写了一段顺口溜：“仙庄村里能人多，人人争当志愿者，议事调解有一套，弘扬诚信传美德。说话办事重承诺，待人接物也谦和，善行能把积分换，家家唱响幸福歌。”现在，仙庄村人人争当“信用+议事”志愿者，并充分发挥老党员、老干部、乡贤能人的作用，通过跟村民拉家常、谈心事，让村民消解怨气，解开疙瘩。