坐落于微山湖东畔的微山县公安局经济开发区派出所，辖区面积10余平方公里，大小企业多、行业场所多、治安形势复杂是辖区的突出特点。作为城区所，如何做到安民心、护稳定、促发展？经济开发区派出所老卜“荷为贵”调解室给出了答案。

“五心”调解 “荷为贵”品牌安民心

“解不开的事就找老卜！”8月19日，一场围绕家庭纠纷的调解活动在经济开发区派出所老卜“荷为贵”调解室进行，现场气氛热烈。最终，在调解员老卜的释法说理和耐心劝导下，双方握手言和。

老卜名叫卜宪超，今年58岁，在该经济开发区派出所从事辅警工作已经15年了。为推进多元化解矛盾纠纷机制与基层社会治理有效融合，该派出所依托夏镇街道苏园社区，成立了老卜“荷为贵”调解室，群众工作经验丰富的老卜被选派为调解员。

“‘和’与‘荷’读音相同、相互融通，我们微山以荷为美、以和为贵，‘荷为贵’调解室图标的寓意就是微山公安托起万家和谐。”多年来，老卜默默扎根矛盾纠纷化解第一线，运用自己总结出的一套“五心”调解工作法，即红心、耐心、公心、信心、诚心，有效化解了辖区大大小小各类涉及家庭邻里、经济纠纷、物产归属等矛盾纠纷200余起，受到广大居民的一致称赞。

在矛盾纠纷调处过程中，常常会遇到各种各样的困难，老卜就和派出所的同事一起剖析原因，与街道村居、居民小组等多方联动，努力为辖区居民解决急难愁盼。该派出所充分发挥“五心”工作法的作用，创新完善多部门协同、法理情融合的矛盾纠纷多元化解机制，积极打造具有儒乡特色的社会治理品牌，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，助推辖区居民安全感和满意度双提升。

“主防”引领 以调促和护稳定

微山县公安局经济开发区派出所始终坚持人民至上，以“派出所主防”理念为引领，立足辖区实际，全力确保辖区安全稳定。

老卜与两名调解员一起，深入社区村居挨家挨户走访，了解每个家庭的具体情况，及时提供帮助，全面排查矛盾纠纷，对发现的苗头问题主动介入、分析症结、精准施策，切实将问题解决在萌芽状态，确保社会治安稳定。小调解、大和谐，在老卜“荷为贵”调解室里，涉及家庭关系、财产纠纷、公序良俗等方面的各类矛盾纠纷得到了有效化解，留下了一个个温暖感人的故事。

真情服务 解忧纾困促发展

“多亏了经济开发区派出所和老卜的多次协调，让我们看到了希望，要不然后果真不堪设想！”微山县经济开发区一企业工地资金断链，工程搁置多年，工地劳务纠纷不断。该派出所了解到这一情况后，主动联系工地4家承建单位，同时由老卜在调解室进行协商沟通，经过历时4个月的跟进调解，最终将工地劳务纠纷妥善解决，为企业挽回了损失，4家承建单位由衷地表示感谢。

截至目前，经老卜“荷为贵”调解室调解后的事项回访满意率为100%，微山县公安局经济开发区派出所辖区居民安全感、满意度持续位居前列。2022年以来，微山县公安局秉持“一个单位、一个亮点”的理念，立足公安职能，探索建立了以老卜“荷为贵”调解室为代表的矛盾纠纷调解室20处，调处各类矛盾纠纷400余起，努力使矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，筑牢了矛盾纠纷多元化解的主阵地，为促进社会平安和谐发挥了重要作用。

通讯员 代瑜 张凯