本报嘉祥讯（通讯员 邓梦晴）近日，两位居民走进嘉祥县公安局万张派出所户籍室，当户籍民警询问其要办理什么业务时，对方并没有回答民警的询问，只是指指耳朵，随后拿出手机打了一行字：“可以帮我办理身份证吗？”
原来，这两位居民都是聋哑人。民警见他们眼神中流露着焦急和无助，现场也没有懂手语的专业人士，便示意可以用手机打字的方式进行交流。通过文字交流，户籍民警了解到这两位居民是夫妻，男子姓王，因身份证丢失来到派出所询问如何补办。于是，整个业务办理过程便在手机打字和点头摇头的交流中展开了。在小小的手机备忘录上，民警耐心地对王先生写下的问题一一回答，并引导王先生完成了拍照、指纹采集和需要填写的信息资料。这一特殊的对话持续了20分钟，王先生顺利地完成了身份证补办。夫妻俩对民警一再点头表示感谢，并在手机上打出“谢谢”两个字，来表达感激之情。
