本报济宁讯（通讯员 魏祥贞）为持续推进“放管服”改革，不断提升政务服务能力，任城区二十里铺街道为民服务中心升级了“网上办事区”，配备了高质量的硬件和软件设施，包括咨询服务台、学雷锋志愿服务站、休闲等待区、图书角、电脑、打印机、高拍仪等等，可为企业和群众提供优质、便捷的网上办事服务。

二十里铺街道为民服务中心不断优化和完善网上办事流程。企业和群众可以通过政务服务网站进行事项预审、预约、办理和查询等。同时，中心还设立了完善的办事指南和办事流程图，使群众能够快速、准确地了解办事流程，有效缩短了办事时间，提高了办事效率。中心制定了统一的服务标准和质量控制措施，确保每个事项的办理都符合政策法规和中心规定。同时，中心还建立了完善的监督机制，对办事人员的服务态度、工作效率等方面进行监督，确保服务的规范化和优质化。中心帮办代办队伍由具备专业知识和丰富经验的业务骨干组成，可提供事项办理、政策咨询、指导企业和群众填写表格等服务，同时还为企业和群众提供上门服务，解决企业和群众的实际问题。

为了提升网上办事能力，中心利用山东政务服务网和自助查询机、政务服务一体机为企业和群众提供了丰富的服务内容，包括事项办理、证照查询、政策法规解读等。此外，中心还积极推广电子政务，引导企业和群众使用网上办事渠道，提高网上办事的便捷性和高效性。