■本报通讯员 孙名健 皮杜娟

“我是个农民，文化程度不高，想在村里开个代销点，自己不会操作，就给你们打个电话，说明一下情况，你们帮我在网上办了申请，一会儿就把两个业务给我办得妥妥当当的，服务态度又好，为你们点赞！”10月12日，在任城区李营街道便民服务中心，村民李先生拿到申请的营业执照后，激动地向窗口工作人员表示感谢。

据了解，为优化政务服务，全面实现“一件事一次办”，李营街道便民服务中心聚焦企业和群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等高频事项，从企业、群众实际办事需求出发，梳理打包推出了50种“集成套餐服务”项目。在“集成套餐服务”形成之前，工作人员广泛搜集群众意见，最终选定了大家最关注、认为最“棘手”的事项，主要涉及“我要开花店”“我要开理发店”“我要开餐馆”“我要开音乐厅”“我要开健身房”“我要开粮油店”“我要开超市”等套餐式政务服务，并统筹多个部门进行办事流程环节整合、集成服务。前来办理这些事项的群众和企业，可以真正享受场景式引导服务。审批所需的共性材料不再重复提交，能通过平台调用的一律减免，实现了审批服务“一套材料、一次提交、一次办成”，避免了反复咨询、多次跑路。

“集成套餐服务”将申请事项所涉及的证照和部门全部进行打包，并全新开设“集成套餐服务”窗口，完善了“网上办事区”硬件设施。群众可随意“点餐”，街道工作人员积极主动为办事群众提供业务咨询、一次性告知、现场辅导、网上申报、提交材料、下载手机APP等全程优质服务。以前，申请一种事项需要到不同的职能窗口提交申请材料，现在，申请人只需将材料统一提交到“集成套餐服务”窗口即可办理。为保证“集成套餐服务”的落实，凡是申请事项所涉及的需要不同部门出具的证明、证照、批复等材料，一律通过数据共享核验，涉及多个部门的同一材料只提交一份，最大限度减少各类申请材料，切实做到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，实现了“一窗受理 一次办好”，极大地方便了办事群众，提高了办事效率。

李营街道将持续为群众推出更多创新政务服务“集成套餐”，依托山东省政务服务网上办事大厅，线上线下同步推出“集成套餐服务”，不断丰富办理方式和申请渠道，努力打通服务群众“最后一公里”，环节上再精简、流程上再优化、措施上再加码，在打造便利、舒心、高效的营商环境中跑出“李营速度”。