■本报通讯员 李春雨

“在10月份的排查中，我发现程街西与钟海搭界处地下管道往外渗水，第一时间就传到‘廿格格’系统中，第二天村里就联合水务站进行了维修。”任城区二十里铺街道程街村巡查员满红梅说。

为适应当前基层社会治理服务精细化要求，任城区二十里铺街道创新推进地理信息全要素网格化服务与管理工作。街道将全域按照地理信息划分为若干个网格和微网格，安排专人进行包保，利用“廿格格”APP定期排查，后台将排查出的问题指定部门分办，实现问题的闭环解决，有效提升了社会治理效能，提高了群众的满意度和获得感。

“4架无人机，耗时6个月，对街道进行全域航拍，将大至厂矿企业、部门单位，小至田间变压器房、机井屋等所有地理信息囊括其中。村居街巷、村内经营商户、驻地门面、辖区企业、双管部门、常驻单位共分为404个微网格、2000余处信息点位，各点位都有自己的‘身份证’，确保了点位全部覆盖、网格精细划分。”街道网格办分管负责人史阳春介绍。

街道各部门提报纳入日常排查的工作，精选针对性强、可操作性高的作业纳入“廿格格”APP作业清单。针对经营类企业、单位，主要排查安全环保、经济、企业用工、营商环境等方面的情况和诉求；针对村居街巷，主要排查居民用电用气等安全问题、居住环境、社会帮扶、医保报销等与群众切身利益密切相关的情况与诉求。

为便于管理，街道高标准开发了“廿格格”地理信息全要素网格化服务与管理后台系统和手机终端APP。系统分为手机APP采集上报端、电脑后台维护端、大屏指挥调度端三个操作维度，系统内设置自动定位、问题排查上报、跟踪办理、统计分析、积分计算等各项功能。地理信息全要素网格化服务与管理中心工作人员负责在“廿格格”系统后台收集问题、梳理问题、分办问题并对办理结果进行审核。根据事情的轻重缓急，将“待办”问题分解至责任部门并进行提醒，确保做到“事事有回应、件件有着落”。

23岁的薛坡村村民薛通通，今年5月在山东省肿瘤医院诊断出患有恶性肿瘤，巡查员在入户走访时了解其情况后，一直在跟进是否需要帮扶。随着薛通通的治疗费用不断增加，其父亲提出救助需要后，“街巷小管家”将信息上传到“廿格格”系统，第一时间协助其办理了10000元的临时救助金，并在9月帮他们一家办理了家庭低保手续。

地理信息全要素挂图网格化管理服务工作实施以来，404名“街巷小管家”、210名“巡访员”共计开展排查33000余次，上报问题160余条，街道自主解决80%以上。

“借助地理信息全要素网格化服务与管理系统的使用，现在，二十里铺街道每一个企业，每一户村民，甚至每一个机井房、生产路都有人包保，定期走访，对排查出来的问题限期解决。街道主动问需于民，将问题解决、矛盾化解前置的处理方式，也有效提升了村民的满意度、获得感。”街道党工委书记赵启波说。