■本报通讯员 王茂征 孙明涵

近年来，邹城市钢山街道坚持以人民为中心，聚焦群众反映强烈的突出问题，抓重点、顾全局、保民生，以点带面，擦亮“钢好有你”为民服务品牌，全力打通服务群众“最后一公里”。

打造为民服务新样板

健全街道党工委、社区大党委、小区网格党支部、楼栋党小组、党员中心户五级组织体系，成立“五位一体”小区党支部，设置266个网格，加强网格党支部建设，织密基层治理红色网络。严格落实街道科级干部包村责任制，机关人员全部下沉村、社区，由“等客上门”转变为“敲门服务”。成立街道“一网六线”领导小组，在原有网格基础上，将环保、应急、城建、综合执法等职能部门纳入网格管理，常态化开展网格巡查，做好源头治理、前端预防和便民服务。建立网格事项闭环管理机制，通过走访入户、建立微信群等方式及时收集网格居民诉求，定期召开物业公司、业委会联席会议，形成多方联动、齐抓共管的网格化治理格局。

探索红色物业新模式

通过组建、聘用第三方物业公司方式，提供水、电、暖以及村内卫生保洁、垃圾清运、治安巡逻等普惠性服务，实现农村市场化、半市场化物业兜底性服务。深化网格化管理，因地制宜设置楼长、网格员，以现有网格划分为依托，制定村级物业服务事项清单“一张表”，涵盖上门维修、卫生保洁、治安巡逻等物业服务事项。在村党支部领导下，各村物业企业每月开展一次物业服务接待日活动，全力解决好居民关注的热点难点问题。

展现文明实践新作为

构建“1+28+N”志愿服务管理机制，成立街道“钢好有你”志愿服务总队，以“钢好有你”志愿服务品牌创建为引领，统筹抓好全街道志愿服务活动组织实施。28个村、社区成立网格化志愿服务分队，辖区企业、社会组织立足实际，成立各种志愿服务队伍。围绕“钢好有你”志愿服务品牌建设，开展每年不少于12次的志愿服务活动。印发《钢山街道深化新时代文明实践打造“钢好有你”志愿服务品牌实施方案》，全面推广应用志愿服务云平台。深入开展“五讲六进·百姓宣讲”“习语润儒乡·邹鲁新声”等系列宣讲活动，不断丰富群众精神文化生活，提升基层组织的凝聚力、向心力。持续优化“五为”文明实践志愿服务，深化“为老”服务，开展生活照料、精神陪伴等志愿服务；深化“为小”服务，开展理想信念宣讲、心理健康教育等志愿服务；深化“为困难群体”服务，开展医疗救助、法律援助等志愿服务；深化“为需要心理疏导和情感慰藉群体”服务，开展心理健康培训等志愿服务；深化“为社会公共需要”服务，开展社会治理、文明风尚志愿服务。