济宁市银行业协会认真传达学习中央金融工作会议精神，结合工作实际研究制定具体工作措施，统一思想和行动，努力开创银行业工作的新局面。

提高认识 增强使命感

10月30日至31日，我国金融领域最高规格会议——中央金融工作会议在北京召开。此次会议是全面建设社会主义现代化国家开局起步向第二个百年奋斗目标进军的关键时期召开的一次重要会议，也是我国金融改革发展史上具有里程碑意义的会议，为新时代新征程推进金融高质量发展提供了根本遵循和行动指南。济宁市银行业协会从坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”的政治高度，深刻把握金融工作的政治性、人民性，进一步把思想和行动统一到党中央决策部署上来，认真履行“自律、维权、协调、服务”职责，不断增强新时代金融工作的使命感、责任感和紧迫感。

建立机制 提高执行力

中央金融工作会议指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，金融要为经济社会发展提供高质量服务，需做好科技金融、普惠金融等五篇大文章。一是建立普惠金融走基层机制。为促进小微企业市场主体全面复苏和创新发展，济宁市银行业协会制定并实施了《济宁市银行业普惠金融一线行宣传活动方案》，举办了济宁市银行业普惠金融产品展示会，邀请《大众日报》《济宁日报》等新闻媒体记者到济宁市区、泗水、金乡、邹城、微山等县市区集中采访宣传报道，现已在全国、省、市级媒体发表新闻稿件21篇。二是建立联合授信工作机制。济宁市银行业协会从建立健全联合授信议事规则、信息交流、考核及惩戒等方面入手，强化联合授信工作机制建设，先后成功组建了微山湖矿业集团等5个联合授信委员会，累计授信675亿元。三是建立金融消费者保护机制。济宁市银行业协会坚持“以人民为中心”的消保工作理念，在银行纠纷人民调解推进工作制度化、金融知识普及工作制度化和银行业消费者权益消保培训工作制度化上狠下功夫，成效明显。现已累计受理并办结投诉316件，创历史新高。

搭建平台 扩大影响力

全力推动济宁银行业营业网点文明规范服务工作走深走实，搭建营业网点文明规范化服务“千佳”单位培植活动平台，提升文明服务水平，扩大社会影响力。一是出台《济宁市银行业营业网点文明规范服务“千佳”示范单位培植活动实施意见》，成立领导小组，制定入选“千佳”示范单位培植库的条件，依据52家会员单位推荐，优中选优，拟定了30个营业网点为“千佳”培植示范单位。二是聘请参加过“千佳”“百佳”创建活动的专业人员授课，举办由30个“千佳”培植示范单位的106名网点负责人及业务骨干参加的济宁市银行业文明规范服务“千佳”培植示范单位培训班。授课人员结合自身经历和感受讲解了银行营业网点申报“千佳”示范单位的经验、技巧，有较强的操作性和指导性。三是采用“请进来、走出去”的方式，提高培植成效。一方面邀请参与省银协及中银协文明规范服务“千佳”“百佳”示范单位创建活动评定的专业人员到重点培植单位进行现场指导，手把手教技巧，面对面传授工作经验。另一方面组织“千佳”培植示范单位网点负责人及业务骨干到日照、德州的“百佳”示范单位和本市的工行、建行观摩学习，现场体验“百佳”网点的营业环境、功能分区、厅堂建设及特色金融文化，充分发挥标杆引领和示范带动作用。目前，济宁市银行业已成功创建“千佳”21个，“百佳”2个。许建军