■本报记者 王雁南 梁琨

据济宁市气象局发布的雨雪、大风及持续低温预报，自12月11日起，我市开始出现大幅降温过程，本次寒潮天气气温下降幅度大、低温天气持续时间长。为积极应对低温寒潮，市住建局及我市各供暖企业迅速行动，采取有力措施，全力搞好供暖服务。

在主城区，山东聚源热力有限责任公司今冬采暖季供热面积达750万平方米，其中75%为老旧小区。据该公司副总经理孙永刚介绍，为保障低温天气暖气供应，他们提高一次管网供水温度至90℃，同时做好二次管网平衡调整。对于部分处于供暖管网末端的居民区，他们组织工作人员加强入户走访，通过二网调整，确保楼宇内的“山墙”、边角、“孤岛”用户家中温暖。

“此次寒潮持续时间较长、温度较低，我们提前对接各热源企业，根据升温预热方案，全面提高热量供给，确保在预测负荷范围内进行充分蓄热；利用智慧供热平台系统，根据天气变化和室外温度，实时监测换热站运行参数，及时调整供热温度，保持安全平稳的运行态势。”山东公用热电集团有关负责人介绍。寒潮期间，他们进一步加大供热设施巡检力度和频次，成立24小时待命应急抢修队伍，确保第一时间处理问题。持续加大回访力度，对反映问题较为集中的小区开展专项回访，组织技术人员对小区供热系统全面排查，优化调控，用暖心服务守护千家万户。

为积极应对寒潮天气，北湖科技供热有限责任公司及时召开专题会议，确定一系列保供措施。为确保供热管网安全稳定运行，各供热服务片区每日巡查小区供热管网、换热站不少于2次；公司专职巡线员供热主管网巡查由每日2次增加至每日4次。

12月19日下午，记者从北湖科技供热有限责任公司的运行监控系统清晰看到，一级管网温度在90℃至95℃间。“本次寒潮来袭前，一级管网温度一般在80℃至85℃间。”公司副经理叶程介绍说。为提升供暖服务质量，他们持续开展“访民问暖”行动，各供热片区服务人员还主动上门，免费开展为用户清理滤网、冲洗地暖管道等服务工作。

随后，记者随供热网格员刘师傅来到荷韵花园小区15号楼1单元郑女士家中，看到室内悬挂的温度计达23℃。刘师傅按例检查用户家中采暖设施，并进行室温采集，告知用户遇到供暖问题及时反馈，工作人员将尽快前来处理。

为做好低温寒潮天气应对防范工作，济宁高新公用集团也在积极行动。他们成立供热热源协调组，对接热源企业，研究应急预案，确保热网需求。并安排各供热片区负责人对供热管网及小区供热设备进行全面排查；为应对极寒天气下一网流量不足的问题，根据实际供热面积、二次供回温差等参数反馈的情况，做好一网平衡调控，加快推进二网平衡调控工作。根据室温采集系统反馈的室温情况，每日调度分析供热情况，重点关注老旧小区、用暖率低以及系统末端小区，科学提高供热参数。

我市住建局加强与气象部门沟通联动，针对寒潮降温天气提前预警，督促各热源、供热企业及时提温升压。并坚持每日早中晚调度全市14家热源电厂、25家供热企业供热运行参数和煤炭储备情况，保障煤炭储备满足供暖20天以上的需求。同时，不断强化抢险救援准备，提高供热应急保障能力。目前，全市供热企业共成立寒潮雨雪应急队伍31个、队员662人，应急救援车辆30余辆。为提升供热服务质量，寒潮降温期间，市县两级住建系统干部全部下沉社区，开展“访民问暖”大走访，重点走访问题集中小区、老旧小区、供热系统末端小区，实地解决处理群众用暖问题。截至目前，共走访小区1722个，走访户数17856户，实际解决问题3990件。