本报汶上讯(通讯员 张会霞 商坛)为进一步提升群众看病就医满意度,了解群众最关心的医疗需求,近日,汶上县中医院组织对出院患者开展上门回访活动,深入患者家中询问就医体验和感受,实地了解患者的病情变化、康复情况以及出院后的生活质量。
回访过程中,医院回访人员在患者家中为患者进行血糖、血压测量,对于患者服药不正确、服药效果不明显等情况,给予患者药物、饮食及院外康复等详细指导与健康宣教,并给患者送上礼物,把健康和温暖送到他们身边,从而不断延伸和完善服务功能,切实增强了患者就医获得感和战胜疾病的信心,感受到医院如亲人般的温暖。
家住次邱镇的郭大爷拉住前来回访的刘运旺主任的手,感激地说:“我住院期间,你们就对我关爱有加,出院时还特意叮嘱我需要做的康复锻炼。没想到出院后还能再次得到你们的关心,谢谢你们!”家住刘楼镇的邵大爷在其他地区就诊治疗过,但是他对刘文明主任一再重复的一句话就是:“我就认准你们了,你们的医术太好了!”
出院回访不仅仅是一句问候,更是医院服务的延伸和完善,将预防保健、疾病治疗、康复指导、自我保健等知识带给患者,做到为患者提供全面的诊疗服务,增强他们战胜疾病的信心,建立起和谐的医患关系。回访的是病情,送达的是真情。
汶上县中医院全体医护人员将继续秉承“患者至上”的服务理念,做好患者贴心“医”靠,用心用情服务患者,全面提升群众就医的幸福感和满意度。