今年以来，工行济宁分行不断细化措施，积极实施精准服务策略，推动普惠金融服务下沉网点，支持小微企业纾困发展。

持续做好宣传工作。该行持续加强金融服务宣传力度，扎实开展金融知识宣传普及活动，通过发放宣传单、投放广告屏等方式宣传信贷政策、金融知识和金融产品，营造良好的服务氛围，为小微企业提供全方位金融服务。

重视夯实客户群体。该行高度重视存量客户服务，做到新客户服务和老客户维护并举，将进一步根据企业经营特点和金融需求，推荐契合的产品和服务，优化客户体验，增强客户黏性，助力小微企业获得信贷。

全面推进普惠下沉网点。该行结合网点实际情况，选派小微中心客户经理到网点实地帮扶，一对一指导网点客户经理业务，提示日常遇到的共性问题，使客户经理深刻认识到普惠业务下沉对提升网点服务能力的意义，从而助力优化我市营商环境。刘建威