今年以来,工行济宁分行不断细化措施,积极实施精准服务策略,推动普惠金融服务下沉网点,支持小微企业纾困发展。
持续做好宣传工作。该行持续加强金融服务宣传力度,扎实开展金融知识宣传普及活动,通过发放宣传单、投放广告屏等方式宣传信贷政策、金融知识和金融产品,营造良好的服务氛围,为小微企业提供全方位金融服务。
重视夯实客户群体。该行高度重视存量客户服务,做到新客户服务和老客户维护并举,将进一步根据企业经营特点和金融需求,推荐契合的产品和服务,优化客户体验,增强客户黏性,助力小微企业获得信贷。
全面推进普惠下沉网点。该行结合网点实际情况,选派小微中心客户经理到网点实地帮扶,一对一指导网点客户经理业务,提示日常遇到的共性问题,使客户经理深刻认识到普惠业务下沉对提升网点服务能力的意义,从而助力优化我市营商环境。刘建威