“小张，我们2号楼的化粪池可能堵了，污水从我家卫生间地漏往上溢，弄得厕所气味难闻，你快帮忙解决一下吧！”近日，家住任城区仙营街道南岱社区的居民王老师，火急火燎地向网格员诉说着家里的麻烦事。

网格员接诉即办，立即前往居民家中了解具体情况。由于该小区属于老旧小区，无物业公司管理，排污通道老化且长期得不到疏通，以致化粪池堵塞。随后，网格员第一时间向社区汇报化粪池淤堵情况。为尽快消除居民困扰，社区联系专业清污队伍对化粪池进行清理，网格员在旁跟进疏通情况并随时在居民群内汇报以安抚居民情绪。经过一天的清掏，窨井内的积水、垃圾全部排出，堵塞的管道彻底恢复了畅通，外溢问题得到明显改善，居民生活环境也恢复如常。居民王老师感激地说：“不论跟他们说啥事，他们准能又快又贴心地处理好！”

“化粪池堵塞不仅堵住了管道，也堵住了居民的心。群众找我们反映了，是对我们的信任，我们就要立刻行动，想方设法化解他们的难题！”社区有关负责人说，基层网格工作，“一张网”装的是老百姓柴米油盐的琐碎事，“小格子”记录着社区群众的急难愁盼。南岱社区将持续以踏实、务实的工作举措切实“服务于民、取信于民”，找准服务群众切入点和着力点，化解群众身边的急难愁盼事。记者 梁琨