本报汶上讯(通讯员 夏虎)为进一步优化提升汶上县域招投标营商环境,济宁市公共资源交易服务中心汶上分中心推行“即刻访谈”服务模式,建立项目回访长效机制,全面提升招投标工作水平。
定方案明目标。针对平台服务瓶颈,创新性运用“即访、常访、面谈”的工作方式,集中对各招标主体进行深入调研,保障了回访机制的顺利运行。
强指导提效率。明确专人开展回访,采取专项授课、组织座谈等多种方式,开展业务培训,切实提高工作人员的业务水平。
全覆盖无遗漏。通过标中暖心回访、月度常态回访、半年集中回访,结合上门回访、电话回访、邮寄回访、集中培训等方式,对各交易主体,切实将工作落到实处。
新内容保效果。依托微信小程序,制作电子版调查问卷,优化问卷内容,主动换位思考,以达到准确收集各方交易主体诉求、意见及建议,保障问卷调查效果。
重运用优服务。定期梳理各方主体的意见及建议,强化问卷结果运用,及时完善相应工作机制,优化业务流程,提升各方市场主体满意度,助推全县营商环境再上新台阶。