本报济宁讯(记者 赵星灿)近日,中国建设银行首批“养老金融特色网点”揭牌仪式在建行济宁分行营业部举行。据悉,这是建行打造的首批养老金融特色网点,通过网点服务场景、服务设施、服务流程等方面的适老化改造,提升设施齐备、功能完善、体验舒适的无障碍适老金融服务环境,提升适老化服务水平,打造养老金融服务品牌。
走进建行营业部,“银发元素”随处可见。从绿色通道,到无障碍坡道轮椅、血压测试仪等便民助老服务;从自助设备大字版、老年版手机银行、老年客户人工服务快捷入口,到举办“智慧助老”课堂,为老年人普及智能机使用、网购等常识,建行将适老化融入金融服务日常,提高老年人在业务办理过程中的满意度,打造高效且暖心的金融服务。
据了解,近期,中央金融工作会议将“养老金融”列入推动金融高质量发展的“五篇大文章”之一,建设银行落实金融支持养老战略,加强银政、银企、银医合作,打造老年客户专属服务品牌,适配一系列老年客户金融产品及非金融服务,全方位提升老年客户金融获得感。
建设银行济宁分行负责人表示,将以此为契机,切实发挥好养老金融特色网点的标杆示范作用,全力做好养老金融特色服务,持续推进场景建设,将文明规范服务常态化工作落到实处,以更高站位、更实举措服务好老年客户群体,做全市老年朋友办理业务的首选银行,做全市老年朋友身边“最有温度”的银行。