近日，太平人寿组织全体员工开展金融消费者权益保护教育宣传，线上线下活动近4000场，累计触及金融消费者超过4000万人次。新浪财经公布“2024年金融3·15投诉红黑榜”，根据新浪金融曝光台、监管机构、黑猫投诉、微博、舆情等数据，太平人寿荣登红榜。

太平人寿高管积极发挥引领作用，开展“高管带头讲消保”系列活动，讲述太平人寿消保工作思路和经验，各分公司一把手解读消保政策，全系统36家一级分支机构逾70名领导班子成员通过直播、专访、圆桌论坛、组队宣讲等不同方式，宣传消保理念。

太平人寿评选出315名业务一线代表，授予“消保大使”称号，来自个险、银保、服拓和电商条线的“消保大使”录制了“以案说保”视频，从“保单责任要知晓”“信息变化要更新”“暖心服务银发客户”“唤醒睡眠保单”等角度，为消费者提供服务建议；同时，通过代言视频、有声海报、情景剧、Rap说唱等多种形式，全面提升一线业务人员消保意识。

聚焦消费者关切的各类消费服务问题，太平人寿开展线上线下教育宣传活动，积极发布原创宣传文案和活动信息，引导消费者提升金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力。王丽娜