■本报通讯员 许亚楠

“这个图文版流程图，简单实用，一目了然，车友们再也不用担心证件超期了！”近日，家住嘉祥县黄垓镇金庄村孙先生在县为民服务中心社会事务综合窗口，展示了申领到的道路普通货运驾驶员从业资格证。

交通运输部办公厅、公安部办公厅联合印发《关于推进道路货物运输驾驶员从业资格管理改革的通知》。因获取信息的渠道和对政策理解不同，驾驶员对简化申领证件流程了解得不详细。为进一步推进政务服务标准化、群众办事便利化，嘉祥县为民服务中心全面排查梳理了货物运输从业资格证“增、换、补、变”四项高频业务，窗口工作人员以办事体验官的角度，全流程陪同，从“看、听、讲、谈、悟”五维度积极收集整理群众办事过程中的问题，将常见问题汇编成册，同时制作视频版、图片版流程指南，进一步提高为民服务效率。

“县为民服务中心将持续提升道路货物运输驾驶员从业资格证件核发、补发、换发、变更等业务办事效率，把审批服务送到运输企业，为驾驶员开展课堂培训，清除知识盲点、业务堵点，为安全行驶保驾护航，为全县交通运输政务服务改革动力提升添砖加瓦。”嘉祥县行政审批服务局四级主任科员刘魏说。