为全面提升工作效能，强化监事监督履职，济宁保险行业协会驻会监事深入一线，对部分产、寿险公司展开工作调研。

驻会监事杨光辉、范友涛对中国人寿、太保寿险、永安财险和平安财险四家公司进行了实地走访。调研期间，他们与各公司主要负责同志或班子成员进行了深入交流，全面了解了各公司的经营现状和市场发展动态。此次调研主要围绕监事工作高效履职展开，涉及公司基本情况、内审及经营情况、险种结构、经营困难及建议等多个方面。同时，监事们还重点关注了公司特色化的服务措施，包括客户服务、争议处置、风险减量及规范化建设等创新举措。

调研结果显示，各公司在经营、内控和管理方面均取得显著成果，但也存在一些薄弱环节。驻会监事对此给予了客观评价，并强调在当前激烈的市场竞争中，各公司应深化高质量发展态势，不断创新产品和服务，提升客户满意度。特别是在理赔服务方面，应利用创新科技解决存在的问题，优化产品结构，提升客户服务水平，以实现公司的良性可持续发展。

范友涛表示，在“大消保”格局下，消费者权益保护工作将更加重要。各公司应前置消费者权益保护工作，加强保险业务合规经营，提升保险服务意识，满足消费者对高质量保险服务的需求。通过调研，协会对会员单位的经营现状和市场动态有了更深入的了解，为推动工作高效提升、监事高质量履职提供了有益参考。朱芮萱