■本报通讯员 孙娟娟 公平

“没想到在一个窗口就办完了灵活就业参保登记、申请了省外养老保险转移接续，窗口工作人员还教会了我如何在手机上申领失业金以及帮助家里老人进行退休待遇资格认证，真是太方便了。”提及市社保中心的经办服务，近日前来办事的齐先生赞不绝口。

近年来，市社保中心以便民服务为宗旨，以群众满意为目标，立足“集成化”“规范化”“信息化”，推动社保服务从“能办”向“易办、快办、好办”转变，方便群众办理社保业务，持续提升经办服务水平。

为方便群众办理业务，市社保中心对服务专区进行提档升级，设立咨询引导、等待休息、经办服务、便民服务4个功能区，并专门配备引导员，做好秩序维护、咨询解答、外网指导等工作，为群众提供帮办代办服务。同时，打破原有窗口业务的分类限制，合理配置窗口资源，将原来独立负责社保业务的窗口，整合为综合业务受理窗口，实现由传统“单一性办事窗口”向高效“综合性服务窗口”转变，解决企业、群众办事多窗口来回跑、长时间排队等问题。

严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、“好差评”等制度，强化问题“一口清”，树立“小窗口”服务“大民生”的意识。依托干部大讲堂、业务知识培训、练兵比武活动等载体，通过学、练、考相结合的方式，打造素质过硬的经办队伍。全面梳理修订了77项社保政务服务事项，进一步精简办理材料、简化办理流程、缩减办理时限，对经办流程、系统操作、审核要点等进行统一规范。

通过告知承诺、电子亮证、数据共享等方式打造现代智慧的社保服务，将社保经办服务向互联网、移动终端等便民化渠道延伸。坚持“应上尽上”原则，指引参保单位和办事群众通过“国家社会保险公共服务平台”、爱山东APP 、社保外网、“济宁社保”微信公众号等渠道快捷办理社保业务，用数据的“效率指数”换取群众的“幸福指数”。