本报汶上讯（通讯员 崔丽）5月8日，汶上县中都街道东晓楼社区来了两位老人，想在手机端办理养老资格认证。经了解，两位老人长期独自生活，儿女都在外地工作，很少有时间回来。由于年龄和身体状况的原因，老人对于如何完成老年资格认证感到困惑和无助，所以前来社区求助。

网格员与两位老人进行了沟通，了解他们在认证过程中遇到的困难，逐一帮助老人准备材料。办理中，网格员耐心细致地为老人解答疑问，协助他们完成各个环节的手续。网格员的亲切、细致，让老人感受到无微不至的关怀。