■本报通讯员 赵璟

“小史，我是咱小区4号楼的，向你反映个事，我家楼上的邻居一到晚上就经常发出拉桌子凳子的噪声，根本没法休息，已经影响到我们家正常生活了。我也找他家沟通过，可是没有什么改善，你能不能帮我去调解调解？”近日，任城区仙营街道秦庄社区网格员史志远利用自己的网格优势，成功调解了一起有关噪音扰民的邻里纠纷。

近年来，仙营街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索“网格+调解”新模式，把调解触角延伸到社会基层治理末梢，促进矛盾纠纷在“格”内就地化解。

按照“地域清、覆盖全”的原则，仙营街道依托网格化服务管理，用好由专兼职网格员、社区微网格员组成的网格队伍，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，引导辖区居民通过调解的方式来解决矛盾纠纷。同时，吸纳网格内的法律明白人、普法志愿者等人员加入调解队伍，实现联动互补，及时回应供电、供暖、燃气等领域的群众诉求。此外，组织网格员在各社区常态化开展法治宣传宣讲活动，不断提高居民依法维权的意识及能力，鼓励他们自觉学法、知法、用法、守法，遇到问题懂得用法律的武器来维护自身的合法权益。

为打牢“网格+调解”根基，街道不断完善网格化服务管理工作体系和运行机制，将矛盾调解纳入网格化管理中，常态化开展“敲门行动”，及时解决群众诉求，通过听民声、化难题、解民忧，实现群众诉求“零距离”，把矛盾纠纷排查化解在基层。同时明确网格员工作职责，以网格巡查走访为契机，及时掌握苗头隐患，将“被动应对”转变为“主动发现、及时解决”。