■本报通讯员 王欣

“买房一阵子，物业一辈子”。物业管理服务，涉及千家万户、关乎百姓福祉，同时作为基层治理的一扇“窗口”，又体现城市文明的程度。近年来，济宁市人大常委会回应民生关切，将物业管理列为重要议题，一体化推进监督、立法、代表工作协同联动，着力为群众纾难解困，推动物业行业规范有序健康发展。

重点建议“重点”办。将代表提出的关于物业管理的3件建议列为年度重点建议，由市人大城环委开展全年全过程跟踪督办。督促市政府就小区飞线、箱柜整治形成专项工作方案；推动主管部门全年培训物业项目经理5500人次、从业人员2.6万人次；打造100个“美好家园”示范小区，发布并实施全省首部《物业服务企业养老服务规范》地方标准，实现工作有效改善提升。

紧扣民意出“考题”。市人大城环委坚持什么问题突出就重点调研什么问题，哪里问题突出就去哪里调研，深入中心城区各小区开展“人大代表看城建”物业管理专题调研，摸排基层一线实际情况，广泛征求各方意见建议，深入查摆制约物业管理的薄弱环节。听取审议市政府关于物业管理工作的专项报告并进行专题询问。邀请有关区人大常委会主要负责同志和物业管理重点建议提案代表，部分全国、省、市人大代表，基层群众代表担任询问人，就群众关心的老旧小区物业管理、业委会规范运作、物业收费政策标准、部门执法进小区、二次供水、消防安全等重点难点问题进行现场询问，并将全部问题与常委会审议意见一并转市政府研究办理，督促市政府组织相关部门作出书面答复，加强整改落实，并将全部答复内容在市人大常委会网站上发布。

强化立法树规范。坚持问题导向，强化对标对表，科学制定《济宁市物业管理条例》。市人大城环委开展专题考察调研4次，参加条例草案修改研讨、审议会议10余次，在承接查验规范操作、维修资金应急使用、违规装修管理、相关部门责任落实、物业服务信息公开、业委会规范运作、小区停车管理等多方面累计提出130多条具体修改意见，确保群众急难愁盼问题在立法中有所回应。条例于2024年5月1日正式实施，为推动物业管理领域问题解决、促进和谐宜居社区建设提供坚强法治保障。

跟踪问效促落实。市人大城环委把物业管理工作列为“人大代表看城建”活动重点内容，针对物业管理方面存在的问题持续跟踪监督。组织市物业协会、专业律师开展走进社区、面向居民的普法宣讲活动，围绕《济宁市物业管理条例》重点条款，精心开展问卷调查，及时向有关部门反馈了调查情况和问题清单，针对反映集中的问题，开展了“代表局长面对面”活动，推动问题解决。