本报金乡讯（通讯员 金宣）为解决政务服务逐渐向线上化、智能化转变，不少市民在办理业务时感到无所适从问题，金乡县行政审批服务局开展“我陪群众走流程”的政务服务，旨在通过工作人员的陪同指导，帮助群众更加便捷、高效地完成各项业务办理，架起一座沟通服务的桥梁。

转变角色，贴近群众。因建筑业企业资质和安全生产许可证为市级办理事项，县级科室窗口人员对于建筑业企业市场准入“一件事”办理事项及流程、办理权限不熟悉，不能很好地对相关咨询答疑解惑。为了解决这一问题，联合验收科负责人践行“我陪群众走流程”的政务服务理念，全程陪同、专业解答、耐心指导，帮助申请群众顺利走过每一个申报环节，提升了政务服务的透明度和群众的满意度。

提高效率，收获好评。“我陪群众走流程”政务服务的开展，显著提高了办事效率，降低了群众办事的难度。许多首次办事的群众表示，有了工作人员的陪同，不仅节省了大量的时间和精力，还避免了因不熟悉流程而造成的错误和延误。该服务方式收获了社会各界的广泛好评，他们认为此举是政府服务群众、贴近民生的切实行动，有效促进了政务服务环境的优化，提升了政府的公信力和形象。

创新服务理念，坚持为民服务。“我陪群众走流程”政务服务的成功开展，不仅体现了政府部门服务理念的创新，也为政务服务的改善提供了新的思路。