本报微山讯（通讯员 董静文）微山县强化党建引领，依托“多网融合、一网通办”平台，创新网格服务模式，探索建立群众点单、党支部派单、全员接单服务模式，以最短周期和最强合力解决群众诉求，办好群众的小事、大事、烦心事，让群众的“问题清单”变成“幸福账单”。

群众线上、线下“点单”，广泛收集诉求。通过网格会客厅主题议事日，收集了解“四议两公开”公示期村民意见建议，以及群众当前网格治理的迫切需求、困难需求。组织网格员每月不定时限期入户走访、入户问需，全方位了解网格群众诉求，精准收集特殊人群的需求，在提供必要的日常服务的同时，上报服务平台，通过配合有关部门，做好不间断集中跟踪走访。

网格党支部“派单”，分类梳理群众诉求，精准送达。对收集上来的群众需求，网格党支部按照平台矛盾纠纷类、信访维稳类、社会治安类、特殊人群类等四类事项进行处理，能够现场答复的问题诉求，全部现场答复，对网格层面解决不了的问题，上报济宁网格平台，同时由网格党支部组织分析研判、建立台账，依托网格力量统筹配合限时解决，结合网格员、网格志愿服务队党员特长优势、服务意向和服务时间等，精准对接进行“派单”。

网格全员“接单”，凝聚多方合力，推动事项解决。依托网格平台，下沉专业化网格部门，结合职能职责强化联动，协同抓好包保网格日常事务。网格员、在职党员志愿者认领“服务岗位”，开展弹性时间岗位服务，事项办结后及时向“点单”群众反馈办理结果。对特殊群体服务事项，由网格员与党员志愿者精准对接，办好群众烦心事，增强群众幸福感。