本报济宁讯（通讯员 王亚楠）近年来，济宁经开区以创新为引擎、以服务为根本，深化“经心服务”品牌建设，在政务服务上探寻新路径、试点新举措，持续推进高效办成一件事，合力打造民事无忧、企事有解、政事高效的营商环境。

济宁经开区将企业和群众满意度作为衡量工作成效的首要标准，从企业和群众的视角出发，优化服务流程，区镇一体、齐推共办服务，推动“宜企帮”和“经诚办”融合进阶，进一步提升服务品质和办事体验。联合构建“全天候在线”沟通协调机制，共同推进政务服务工作，在项目审批进程中，与规划、环保、消防等部门紧密配合，实行审批端内部集成（联合会审、并联推进），受理端一人对口，深化了一号一窗一人的“大一窗”模式，缩短了审批时长，提高了办事效率。强化“互联网+政务服务”应用，充分借助互联网技术，推进政务服务向数字化、智能化转型。对接省市信息数据库，构建济宁经开区政务服务中心平台，实现审批事项网上办理、在线咨询、进度查询等功能，推动网申、掌办、云享，让企业和群众足不出户轻松获得便捷政务服务。

同时，加强政务服务标准化建设，制定统一的政务服务标准规范，明确审批事项办理流程、办理时限、申请材料等，实现建章立制有章可循，扎实推进政务服务工作规范化、标准化建设。实行线下事项分类管理，确保“15分钟政务服务圈”响应时限，务实开展政务服务委托授权，进一步压减一般和低频办件窗口数量。打造“统一大市场”示范区，发挥法治引领、规范、保障作用，推进政务服务领域信用体系建设，实行“容缺受理”与“承诺践诺”相结合、全生命周期“双告知”，完整、准确、全面贯彻新发展理念；拆围墙、破壁垒，放管结合张弛有度，以厚道营商推动打造公平开放的投资兴业新城，以高质量审批推动从追求市场主体增量到经营主体提质的转型，响应建设“全国统一大市场”要求，打造高效规范、公平竞争、充分开放的先行示范区。

此外，济宁经开区延伸政务服务触角，突破时间空间限制，实行区镇村政务服务体系三级联动，在区镇大厅设置24小时自助服务区，在镇村两级设置专职帮代办联络员，变坐等上门为主动帮办，满足群众个性化需求；因企施策推出惠企大礼包定制化服务，实现政策精准匹配、双向互动；建立健全区级政策数据平台，将更多申请报批政策事项升级为免申即享。政企协“营商共同体”靶向发力，发挥营商环境监测点和营商环境观察员作用，推动社会共治。打造“经常宜企”流动会客厅，组织企业家恳谈会，开展督陪走流程等活动；实施企业管家服务，创新行业分类分批审批，实现了园区事园区办，力争一件事一次办，推动高效办成一件事落实落地。全民总动员推动“知信行享”，通过镇村网络微信群大力宣传高效办成一件事等改革举措。遴选“经心服务家”，充实“蒲公英”党员工作队，开展政策大家讲和办事感受谈活动，以党建引领基层政务服务结构治理。将政务服务帮代办纳入基层网格化管理，提供“吹哨报到、无需不扰”一网统管应急响应服务，全力打造一流营商环境。