本报济宁讯（通讯员 冯丹 潘子博）近日，任城区安居街道居礼服务区联合相关部门，积极开展“心连心解民忧，实打实办实事”专项行动，此次行动重点处理居民热线工单问题，确保居民诉求得到及时有效的解决。

活动当天，居礼服务区的网格员们与相关部门工作人员一道，认真梳理和分析了近期居民通过热线反映的各类问题。针对每一个工单，网格员们都进行了详细记录，并与相关部门协商制定解决方案，力求做到有问必答、有难必解。

为了提高工单处理的效率和透明度，居礼服务区还建立了工单处理反馈机制，每一个工单的处理进度和结果都在社区公示栏上公示，接受居民监督。同时，网格员们定期回访，确保问题真正得到解决，居民满意度得到提高。