本报曲阜讯（通讯员 何晓茹）近日，曲阜市鸿业道路运输中心负责人王女士到曲阜为民服务中心开办运输企业“一件事”窗口，将《道路运输经营许可证》和《道路运输证》一次性领到手。“仅用手机操作十几分钟就全部办完，便捷又高效！”王女士表示。

今年以来，曲阜市以高效办成“一件事”为抓手，创新服务模式，强化数字赋能，优化办理流程，着力构建“三个一”审批服务体系，推动线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”，促进政务服务提质增效，进一步提升企业和群众获得感、满意度。

织好“一张网”。为加快推进“互联网+政务服务”，让企业和群众办事更便利，曲阜市深化政务服务“一网通办”，配合省市“一张网”建设，政务服务事项做到应上尽上、全程在线。依托省一体化政务服务平台和“爱山东”App“一件事一次办”专区，强化鲁通码、电子证照、电子签名、电子印章等数据共享应用，让107类高频电子证照在政务服务领域全面使用，实现“一网通办、掌上可办、一次办好、多端获取”。同时，推动标准化政务服务事项及办事指南在桌面端、移动端、窗口端、自助端、电视端同源发布、多端统一，实现线上线下“五端融合、五屏联办”。截至目前，140余个“一件事”服务场景已上线运行，推动主题集成服务协同办理。

精简“一张表”。为破解企业和群众提交材料繁多且重复等问题，曲阜市聚焦企业和群众侧，对“一件事”涉及多个事项的申请材料和表单进行精简、归并，变“多张表单”为“一表申报”。以开办餐饮店“一件事”为例，改革前群众需要重复填写店铺名称、经营地址等内容，重复提交营业执照、身份证复印件等材料，办理时限近1个月。实施开办餐饮店“一件事”后，办事材料由原来的12份减少至6份，办理时限由20个工作日缩减至5个工作日，企业和群众获得感、满意度得到进一步提升。

整合“一个窗”。该市按照线下办事“只进一门”要求，完成1469项政务服务事项“应进必进”工作。设立企业信息变更“一件事”、开办运输企业“一件事”、水电气暖网联合报装“一件事”等13个“一件事专窗”，建立无差别全科受理综合服务体系，完善线下“接、转、办”工作机制，实现多个事项“一窗受理、一次办好”。推行“帮办代办+志愿者”服务模式，建立20人的“一件事”服务专员队伍，主动感知企业和群众需求，为企业和群众提供政策咨询、金融、人才、中介等精准化、个性化衍生服务，帮助企业“纾困解难”，解决群众“急难愁盼”，真正让企业和群众省心省时又省力。