本报微山讯（通讯员 许丽）近年来，微山县住建局立足群众新需求、新期待，拓宽思路、多措并举，不断提升物业管理水平和服务质量。

明确职能定位，理顺管理体系。召开住宅小区物业管理工作现场推进会议、全县深化提升红色物业建设暨物业管理服务提升工作等会议，印发物业管理相关文件10余件，进一步明确了职能部门、街道、社区和物业协会管理权责，形成主管部门统筹、属地政府负责、职能部门共管、社会各方参与的基层治理体系，进一步健全完善了物业管理制度。

强化党建引领，打造红色物业品牌。坚持党建引领社区物业服务项目工作，健全社区物业党建联建机制。全县成立业主委员会66个，吸纳业委会成员354人，其中党员213人，占比超60%。19个社区均设立社区环境和物业管理委员会，各社区书记兼任环物委主任，19名社区书记担任49个小区义务总监，15名物业经理担任社区党委委员，实现社区和物业企业“双向进入、交叉任职”，召开物业与社区联席会议40余次，不断提升基层治理能力和服务质量。

提升服务质量，抓好行业自律建设。发挥政府督导职能，根据《微山县物业管理工作考核评价办法》，联合相关执法部门每月对住宅小区物业服务质量进行综合考核，考核结果在物业企业归属类别中排名公示；建立全县物业服务项目“红黑榜”制度，指导社区和业主委员会依法选聘物业服务企业，逐步建立优胜劣汰的市场竞争机制，倒逼企业提高工作质量、提升服务水平。

创新服务模式，回应居民诉求。全县48个小区实现“扫码即办”，累计处理业主投诉800余件。督促各小区每月25日举办项目经理接待日活动，累计举办70余场，每周选择业主诉求量多的小区召开业主见面会，指导物业企业从源头了解业主诉求、解决业主困难。推行“物业贴心管家”首问责任制，对物业服务进行严格要求和监管，对需要职能部门协调解决的问题，与辖区街道、社区共同制定方案组织化解，实现“问题收集－未诉先办－跟踪解决”闭环运转，做到事事有回应、件件有落实。