■本报记者 李姣 本报通讯员 周生龙

“非常感谢公积金五部的工作人员，没想到服务这么好，办事效率这么高，给我们提供了很大帮助。”任城区坦蓓拉教育培训学校有限公司专管员在办理完单位账户转移业务后，对市住房公积金管理中心经开区第五管理部的工作人员表达了感激之情。

原来，近日临近下班时间，该专管员来到经开区第五管理部办理业务。工作人员史旭在了解情况后，立即为其提供延时服务，并顺利完成了单位账户转移。此外，史旭还加班为其更换了受托银行账号，确保单位缴纳公积金时无需再缴纳银行转账手续费，为其节省了费用。

今年以来，市住房公积金管理中心推出了一系列创新服务举措，不仅解决了办理过程中的操作难题，还显著提升了服务质量和效率，受到了企业和群众的好评。

市住房公积金管理中心深入开展归集扩面专项行动，着力提升住房公积金政策的社会知晓度，切实维护职工合法权益。通过与税务、市场监管等部门的信息对接，获取企业职工数据进行比对筛查，确定重点对象进行集中攻坚。 同时，16个住房公积金分支机构联合归集银行，开展进企业、进校园、进市场政策宣讲活动，有效提高了政策知晓度。 今年以来，全市新增灵活就业人员缴存2121人。1至10月，全市公积金新增缴存人数达3.95万，新增归集额110.48亿元、同比增长4.27%。

认真开展服务提升三年行动，打造“捷诚服务、满意儒乡”服务品牌。上线“数字人”客服，丰富政策发布和咨询应答渠道。住房公积金个人证明事项全面实行“亮码可办”，即时获取个人缴存信息和贷款信息。成功争取住房公积金异地冲还贷和异地贷款逾期划扣业务试点，新增跨省通办业务专区“异地协同”功能。 1至9月，中心办理跨省通办业务1149笔。入选省级住房公积金“强规范、优运行”示范项目5个。优化12329热线服务能力，应答效率和群众满意度不断提升。在全省政务服务热线拨测中，中心12329接听率达100%，高于全省95%的要求。 深入推进高效办成“一件事”，完成企业开户、企业注销等7个事项“一件事”办理。