为了使员工加深对消费者权益保护工作的认识和理解，推动消保工作高效开展，新华保险济宁中支组织开展消保专项培训。

本次消保培训由客服部经理进行重点讲解，通过对相关法律法规的解读，让员工认识到消保工作的严肃性和重要性。在主体责任方面，明确总经理室是消费者权益保护工作的最高决策机构，下设消费者权益保护委员会，总经理为消保委主任，为消保第一责任人，落实“五个亲自”，发挥引领作用，运营分管负责人担任消保委常务副主任，负责整体消保工作，其他分管领导任消保委副主任，负责分管领域内的消保工作。

在培训中，明确了消保牵头部门、前线业务部门、后援服务部门在消保工作中的具体任务。消保牵头部门制定政策、组织培训和处理投诉；前线业务部门需在业务开展中充分考虑消费者权益；后援服务部门要确保消保工作符合法规要求，提供保障需求。新华保险济宁中支各部门协同合作，构建坚实的消保防线。王锐